في خطوة أثارت انتباه الشارع الرياضي المصري، أطلقت شركة «اتصالات مصر» إعلانًا ترويجيًا جديدًا للاحتفاء برعايتها للنادي الأهلي، تضمن مشاهد اعتُبرت مسيئة وغير مباشرة لجماهير نادي الزمالك، مما أثار موجة غضب واسعة طالبت بحذف إعلان اتصالات مصر واتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركة. استجابت اتصالات للحملة النقدية بحذف الإعلان من منصاتها الرقمية، فيما تقدم الزمالك ببلاغ رسمي إلى النائب العام مطالبًا بفتح تحقيق عاجل، في سابقة تظهر مدى حساسية التنافس الكروي وتأثيره على سمعة العلامات التجارية.
خلفية الإعلان ومضمونه
أُذيع إعلان اتصالات مصر ضمن حملة اتصالات الاحتفالية بفوز الأهلي وتأهله لبطولة كأس العالم للأندية 2025، وظهرت فيه مجموعة من لاعبي القلعة الحمراء في مشاهد درامية وكوميدية
يضم الإعلان لقطة لشخص يرتدي زيًا أبيض يركض في حالة هستيرية تحت أضواء سيارة إسعاف ملوَّنة بخطين أحمرين، ما فسّره كثيرون على أنه إسقاط ساخر على ألوان نادي الزمالك الأبيض والأحمر Al Masry Al Youm.
مشهد “المجنون” داخل سيارة الإسعاف كان الأكثر إثارة للجدل، حيث اعتبره جمهور الزمالك تجسيدًا لتصوير مديريته كجمهور فاقد للعقل، وهو ما زاد من حدة الغضب واستياء الجماهير البيضاء .
ردود فعل جماهير الزمالك على إعلان اتصالات مصر
اندلعت تعليقات غاضبة على مواقع التواصل الاجتماعي من مشجعي الأبيض، حيث وصفوا إعلان اتصالات مصر بالمسيء والمستفز، وطالبوا بوقف الحملة فورًا .
استخدم عدد من المشجعين هاشتاج #حذف_إعلان_اتصالات_المسيء للتعبير عن رفضهم، فيما دعا البعض إلى مقاطعة خدمات اتصالات مصر حتى تصحح موقفها .
بلغ الغضب حدّ استبدال بعض المشجعين لشرائح اتصالاتهم بشركات منافسة، احتجاجًا على ما اعتبروه تجاوزًا للتنافس الرياضي الصحي إلى تحريض يضر بالروح الرياضية .
حذف الإعلان واستجابة اتصالات
تحت ضغط الانتقادات، أعلنت اتصالات مصر عن حذف الإعلان من جميع منصاتها الرقمية وطلبت من وكالات الإعلان إعادة تقييم الحملة.
جاء قرار الحذف بعد أقل من 24 ساعة على إطلاق الحملة، في محاولة لاحتواء الأزمة وتجنّب تصاعد موجة السخط، خصوصًا في ظل التنافس الحاد بين الأهلي والزمالك على أرض المنافسات المحلية.
التحرك القانوني من نادي الزمالك
تقدم نادي الزمالك ببلاغ رسمي إلى النائب العام، عبر المستشار القانوني الدكتور كمال شعيب، لمحاسبة الشركة المنتجة على خلفية “التجاوز الذي يمسّ كرامة جماهيرهم”.
طالب البلاغ بفتح تحقيق عاجل في ملابسات الإعداد للإعلان والتعاقدات التي سمحت بإدراج هذه المشاهد المستفزة، معتبرًا أن ما حدث يخرج عن نطاق المنافسة الرياضية الرصينة إلى التعصب والتحريض .
تأثير الحملة على سمعة اتصالات مصر
تسببت الأزمة في هزة لسمعة اتصالات مصر التي كانت تحظى سابقًا بصورة إيجابية بين المستخدمين الرياضيين والمهتمين بكرة القدم.
رصدت مؤسسات تسويقية تراجعًا في رضا العملاء المؤيدين للعلامة بعد انتشار الأخبار السلبية حول الإعلان، ما دفع الشركة إلى مراجعة سياسات الموافقة على المحتوى وتأطير رقابة داخلية أشد .
دروس وعبر للعلامات التجارية
تُظهر هذه الحادثة أهمية تفهم الحساسية الرياضية والثقافية عند تصميم الحملات الإعلانية، خصوصًا في الأسواق التي تتسم بالتنافس الجماهيري الشديد.
ينصح خبراء التسويق بضرورة إجراء اختبارات ميدانية واستطلاعات رأي مسبقة لضمان عدم احتواء المحتوى على إسقاطات قد تُفسّر باعتبارها تحريضًا أو تنمرًا على فئات معينة من الجمهور .
شكل “إعلان اتصالات مصر الجديد” درسًا صعبًا لكل من يعمل في مجال التسويق الرياضي، إذ ثبت أن التلاعب بالرموز الأندية يمكن أن يتحول سريعًا إلى أزمة علاقات عامة تضمّ أطرافًا قانونية وجماهيرية. تبقى الكلمة الأخيرة للمؤسسات في كيفية إدارة الأزمات واستعادة الثقة من خلال الشفافية والاعتذار الصريح.
